Les conséquences coûteuses des crashs dans le cloud

Le 19 novembre, Downdetector, site Web de détection des pannes de service, a signalé que le service d’infrastructure Internet Amazon Web Services (AWS), que de nombreux sites Web et applications utilisent comme dorsale, rencontrait des problèmes. Les données historiques de Downdetector montrent qu’AWS avait également rencontré des problèmes les 2 et 16 novembre. Les crashs dans le cloud sont très inhabituels.

Le tableau de bord de santé des services d’Amazon a indiqué que tout fonctionnait normalement … sans interruption généralisée. L’infrastructure mondiale AWS est divisée en régions et zones de disponibilité pour plus de fiabilité. Amazon voit souvent des erreurs de rapport sur des sites comme Downdetector pour un certain nombre de raisons.

L’importance des services cloud

Les clouds publics peuvent gérer les charges de travail. De plus, il s’agit d’une solution beaucoup plus rapide. Le cloud apporte une aide précieuse, notamment en période de crise sanitaire. L’adoption rapide est également facilitée par une pléthore de services de cloud hybride qui contribuent à faciliter la voie vers une plus grande utilisation des clouds publics.

Voici les avantages du cloud en anglais :

Les dépenses des entreprises en services cloud ont augmenté de 1,5 milliard de dollars au troisième trimestre de l’année en raison de la pandémie, accélérant ainsi la transition des opérations sur site aux services cloud. L’infrastructure en tant que service (IaaS), la plateforme en tant que service (PaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS), tous proposés sur la base d’un abonnement, ont augmenté d’environ trois points de pourcentage de plus que prévu.

Les entreprises proposant leurs services ou plateformes sur le cloud sur la base d’un abonnement comprennent Microsoft, avec son Office 360 ​​et d’autres services; le géant de la gestion de la relation client (CRM) Salesforce; Google et AWS d’Amazon.

Pannes récentes

Lorsque les utilisateurs ne peuvent pas accéder à un service cloud, quel est le coût réel ? Des milliers d’utilisateurs dans le monde ont perdu l’accès à Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Meet et Google Voice le 20 août, lorsque les services cloud de Google dans le monde entier ont été interrompus pendant des heures. Fin septembre, une panne mondiale a mis fin à Azure Active Directory (AD), la solution de gestion des identités et des accès d’entreprise basée sur le cloud de Microsoft, qui est l’épine dorsale de son système Office 365 basé sur le cloud.

Les clients n’ont pas pu accéder à Teams, à Microsoft 365 et aux autres services en ligne de l’entreprise. Le crash d’AWS du 25 novembre, qui a duré des heures, a affecté des milliers de services en ligne allant d’Adobe Spark à Roku en passant par Flickr, des appareils intelligents, des portails de crypto-monnaie et des services de streaming et de podcast.

En juin, IBM Cloud a subi une panne mondiale. En juillet, un routeur sur l’épine dorsale mondiale de l’infrastructure Web et du service DNS (Domain Name System) du fournisseur de sécurité de sites Web Cloudflare a mal acheminé le trafic Internet pendant environ une demi-heure, perturbant une grande partie d’Internet.